Directeur Front Office (F/H) - Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur Front Office (F/H) - Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur Front Office (F/H) au sein de Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa
Missions Principales :
Organiser, encadrer, supporter et accompagner l’équipe de réception
S’assurer de la qualité de l’accueil, du suivi et du départ des clients
Anticiper les besoins et attentes des clients
Assurer un briefing avant chaque prise de service et/ou passation
Garantir une expérience client fluide, personnalisée et haut de gamme
Prendre en charge les réclamations clients et gérer les litiges en collaboration avec la Direction et les autres chefs de Service
Assurer le suivi des réservations et optimiser le remplissage de l’hôtel
Gérer les réservations du SPA et le suivi clientèle associéeÉlaborer et suivre le budget annuel du service en collaboration avec la Direction et le service commercial
Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives
Contrôler les opérations d’encaissement
Veiller au respect des procédures de facturationAssurer la transition verte
Veiller à la conformité avec les critères environnementaux et sociétaux
Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques
Profil recherché :
Formation hôtellerie / tourisme (Bac+2 à Bac+5)
Expérience confirmée (5 ans minimum) en réception (chef de reception sénior ou responsable hébergement)
Expérience managériale indispensable
Une expérience en environnement haut de gamme et/ou SPA est un plus
Sensibilité aux enjeux RSE / environnement
Maîtrise des PMS (Opera, Mews, Fidelio…)
Gestion des conflits
Organisation et priorisation
Conduite du changement (notamment projet environnemental)
Relationnelles
Sens aigu du service client
Excellente communication
Diplomatie et réactivité
Français courant
Anglais professionnel indispensable
Autre langue apprécié
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
Pour toute candidature, n'hésitez pas à postuler directement via ce lien via notre site : 👉 Lien direct vers l’offre
Note importante : En postulant via cette offre LinkedIn, vous nous autorisez à transmettre votre CV directement au client.
- Localisation
- Paris, Île-de-France, France
- Type de contrat
- Temps plein
À propos de Vendôm Talents
Vendôm Talents connecte les meilleurs professionnels aux plus belles maisons de l'hôtellerie de luxe, 5 étoiles et palaces, en France et à l'international.
Postuler, c'est rejoindre un réseau qui suit votre carrière dans la durée et vous ouvre des opportunités que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Première plateforme communautaire entièrement dédiée aux métiers du luxe, Vendôm Talents incarne une nouvelle vision du recrutement : plus exigeante, plus humaine, plus inspirée. À la croisée des chemins entre excellence, bienveillance et technologie, nous tissons des liens durables entre les talents passionnés et les établissements d’exception, en France comme à l’international.
Notre mission : réenchanter l’expérience de recrutement dans les univers de l’hôtellerie, de la gastronomie, de la mode, du retail ou encore de la haute joaillerie.
Recruter autrement, avec exigence, avec cœur.