Chargé(e) d'Expérience Client (H/F)
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Chargé(e) d'Expérience Client (H/F) - L'Alpaga
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chargé(e) d'Expérience Client (H/F) au sein de L'Alpaga
Missions Principales :
Accompagner les clients tout au long de leur séjour et veiller à la qualité de leur prise en charge.
Répondre aux demandes particulières et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun.
Conseiller les clients et partager vos meilleures recommandations sur les activités, restaurants et expériences à découvrir dans la destination.
Organiser les réservations et prestations demandées : restaurants, activités, transports, soins, etc.
Assurer la coordination entre les clients et les différents services de l'établissement afin de faciliter leur séjour.
Anticiper les besoins et les attentes des clients pour leur proposer un service personnalisé.
Gérer les éventuelles situations rencontrées durant le séjour et veiller à leur bonne résolution.
Participer à la création d'une relation privilégiée avec nos clients et contribuer à leur fidélisation.
Apporter un soutien à l'équipe de réception lorsque l'activité ou les besoins du service le nécessitent.
Profil recherché :
Vous êtes doté(e) d'un fort sens du service et d'une aisance naturelle dans la relation client.
Vous aimez créer une relation privilégiée avec les clients et leur offrir un accompagnement personnalisé.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre écoute et votre attention aux détails.
Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous appréciez le travail en équipe et savez trouver des solutions adaptées aux différentes situations.
Vous êtes à l'aise au contact d'une clientèle internationale.
Une première expérience en relation clientèle, conciergerie, réception ou Guest Relation, idéalement dans l'hôtellerie, serait appréciée.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. La pratique d'une autre langue étrangère serait un véritable atout.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
#VTR
- Localisations
- Megève, Haute-Savoie, France
- Type de contrat
- CDD
À propos de Vendôm Talents
Vendôm Talents connecte les meilleurs professionnels aux plus belles maisons de l'hôtellerie de luxe, 5 étoiles et palaces, en France et à l'international.
Postuler, c'est rejoindre un réseau qui suit votre carrière dans la durée et vous ouvre des opportunités que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Première plateforme communautaire entièrement dédiée aux métiers du luxe, Vendôm Talents incarne une nouvelle vision du recrutement : plus exigeante, plus humaine, plus inspirée. À la croisée des chemins entre excellence, bienveillance et technologie, nous tissons des liens durables entre les talents passionnés et les établissements d’exception, en France comme à l’international.
Notre mission : réenchanter l’expérience de recrutement dans les univers de l’hôtellerie, de la gastronomie, de la mode, du retail ou encore de la haute joaillerie.
Recruter autrement, avec exigence, avec cœur.