Guest Relation Coordinateur (H/F)
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation Coordinateur (H/F) - InterContinental Marseille - Hotel Dieu
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation Coordinateur (H/F) au sein de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu
Missions Principales :
Accueillir chaque client de manière personnalisée, anticiper ses besoins et dépasser ses attentes.
Enregistrer et prendre en compte les préférences des clients pour offrir une expérience sur-mesure.
Rencontrer les clients afin de recueillir leurs retours et résoudre rapidement tout problème signalé.
Préparer et contrôler les arrivées VIP (chambres, prestations spécifiques, attentions particulières).
Vérifier la qualité des chambres, salles de bain et espaces communs avant et pendant le séjour.
Coordonner avec la réception, le room service et les autres départements pour répondre aux demandes spécifiques.
Veiller au respect des standards de l’hôtel et des programmes de fidélité.
Traiter les plaintes et commentaires clients avec réactivité et professionnalisme.
Assurer le suivi des remarques via emails, enquêtes de satisfaction et logiciels internes.
Profil recherché :
Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en réception ou dans le service client, idéalement au sein d’un établissement hôtelier.
Bonne connaissance de l’établissement et de son histoire.
Maîtrise des standards de service de notre enseigne et des standards de réception IHG.
Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Station debout prolongée.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
#LI-VR1
- Localisations
- Marseille, Bouches-du-Rhône, France
- Type de contrat
- CDI
À propos de Vendôm Talents
Vendôm Talents connecte les meilleurs professionnels aux plus belles maisons de l'hôtellerie de luxe, 5 étoiles et palaces, en France et à l'international.
Postuler, c'est rejoindre un réseau qui suit votre carrière dans la durée et vous ouvre des opportunités que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Première plateforme communautaire entièrement dédiée aux métiers du luxe, Vendôm Talents incarne une nouvelle vision du recrutement : plus exigeante, plus humaine, plus inspirée. À la croisée des chemins entre excellence, bienveillance et technologie, nous tissons des liens durables entre les talents passionnés et les établissements d’exception, en France comme à l’international.
Notre mission : réenchanter l’expérience de recrutement dans les univers de l’hôtellerie, de la gastronomie, de la mode, du retail ou encore de la haute joaillerie.
Recruter autrement, avec exigence, avec cœur.