Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Chef de réception h/f- Hôtel Mont-Blanc Chamonix

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chef de réception h/f au sein de l'Hôtel Mont-Blanc Chamonix

Missions Principales :

• Manager, accompagner et faire monter en compétences l'équipe de réception.

• Organiser et superviser l'ensemble des opérations de Front Office (accueil, check-in, check-out, conciergerie en lien avec les services concernés).

• Garantir une qualité de service irréprochable et personnalisée, conforme aux standards d'un établissement 5 étoiles.

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en anticipant ses attentes et en apportant des solutions adaptées.

• Assurer la bonne gestion des réservations, de l'occupation de l'hôtel et de l'optimisation du chiffre d'affaires en collaboration avec les équipes Revenue et Réservations.

• Gérer les situations délicates et les réclamations avec professionnalisme et réactivité.

• Contrôler les procédures administratives, les encaissements, les clôtures et les indicateurs de performance du service.

• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente.

  Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous justifiez d'une expérience significative en réception, dont plusieurs années dans une fonction d'encadrement, idéalement au sein d'un établissement haut de gamme ou 5 étoiles.

• Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et un véritable sens de l'hospitalité.

• Leader de terrain, vous savez fédérer, motiver et accompagner vos équipes.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une forte capacité d'adaptation.

• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers (PMS) ainsi que les outils bureautiques.

• Anglais courant obligatoire

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.